FAQ - Häufige Fragen
ALLGEMEINE FRAGEN
F: Verkauft Trademark Living an Privatkunden?
A: Da wir Großhändler sind, verkaufen wir ausschließlich an Einzelhändler, Wiederverkäufer oder Selbstständiger, die eine UST-Id /MwSt.-Nummer haben.
Als Privatkunde wenden Sie sich bitte an einem unserer Händler in Ihrer Nähe unter Händlersuche
F: Warum erhalte ich keine E-Mails von Ihnen?
A: Einige E-Mail-Dienste kategorisieren unsere E-Mails als Spam. Denken Sie daran, Ihren Spamfilter zu überprüfen, wenn Sie unsere E-Mails nicht finden können.
ZUGANGSDATEN FÜR DEN B2B ONLINE-SHOP
F: Ich habe eine Firma (mit UST-Id-Nr./MwSt-Nr.) und möchte Produkte von Trademark Living kaufen. Wie kann ich Zugangsdaten für den B2B Online-Shop bekommen?
A: Bitte das Formular ausfüllen und absenden, danach werden Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten von uns erhalten.
F: Wie melde ich mich im Online-Shop beim ersten Mal an?
A: Sie können sich hier anmelden oder auf dem folgenden Link die Video Benutzeranleitung finden.
F: Wie setze ich mein Passwort zurück?
A: Einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
PREISE
F: Sind die im Online-Shop erwähnten Preise einschließlich MwSt.?
A: Nein, alle Preise sind ohne dänische MwSt. angegeben
WEBSHOP-HÄNDLER
F: Was sind die Bedingungen für mich, der einen Webshop hat?
A: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trademarklving.dk und lassen Sie sich die Bedingungen zusenden.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
F: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Ja, für Neukunden liegt der Mindestbestellwert auf Euro 500,- vor Frachtkosten. Bei Folgeaufträgen mit einem Warenwert unter Euro 270,- wird eine Gebühr von Euro 35,- berechnet. Gilt beim Lieferrückstand oder bei Ergänzungen zu bestehenden Bestellungen nicht.
F: Die von mir gewünschte Ware ist vorübergehend ausverkauft. Wird die Ware zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein?
A: Wenden Sie sich bitte an uns - info@trademarkliving.dk oder Tel. +45 70 24 16 44.
F: Wie wird geliefert und wie hoch sind die Frachtkosten?
A: Eine schwierige Frage generell zu beantworten. Denn die Frachtkosten sind von dem Bestellvolumen, Gewicht und der Lieferadresse abhängig. Auf der Rechnung werden die Frachtkosten berechnet. Alle Waren werden auf Paletten verpackt und mit einer Speditionsfirma geschickt. Die Lieferbedingungen sind immer Ab Werk. Sie haben auch die Möglichkeit, die Waren selber oder durch eine Spedition nach Ihrer Wahl bei uns abholen zu lassen.
F: Wie lang ist die Lieferzeit?
A: Als Ausgangspunkt können Lagerwaren innerhalb von wenigen Werktagen zum Versand gebracht werden. Die Lieferung der Lagerwaren erfolgt in Übereinstimmung mit der Auftragsbestätigung, in der auch eventuelle Sonderbedingungen aufgeführt sind.
HÄNDLERVERZEICHNIS
F: Wie kann ich als Händler gelistet werden?
A: Bitte kontaktieren Sie uns durch Mail info@trademarkliving.dk oder telefonisch +45 70 24 16 44, wenn Sie in unserem Händlerverzeichnis aufgenommen werden möchten..
HABEN WIR GENAU IHRE FRAGE NICHT BEANTWORTET?
Brennt Ihnen eine spezielle Frage unter den Nägeln, Bitte lesen Sie unsere AGB odre wenden Sie sich einfach an uns - info@trademarkliving.dk oder Tel. +45 70 24 16 44.