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FAQ – Häufig gestellte Fragen
FÜR SIE ALS ENDVERBRAUCHER
F: Verkauft Trademark Living an Privatkunden?
A: Trademark Living ist ein Großhandelsunternehmen und verkauft nur an registrierte Firmen mit einer UST-Id.-Nummer/MwSt.-Nummer. Als Endverbraucher wenden Sie sich bitte an einem unserer Händler in Ihrer Nähe – und zwar unter Händlersuche
FÜR ALLE, DIE HÄNDLER SIND/WERDEN MÖCHTEN
F: Ich habe eine Firma (mit einer UST-Id.-Nr./MwSt.-Nr.) und möchte Produkte von Trademark Living kaufen. Wie kann ich Zugangsdaten für den B2B Online-Shop bekommen?
A: Bitte das Formular ausfüllen und absenden, danach werden Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten von uns erhalten.
F: Welche Bedingungen gelten für meinen Webshop?
A: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trademarklving.dk und lassen Sie sich die Bedingungen zusenden.
F: Wie melde ich mich im Online-Shop beim ersten Mal an?
A: Wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Sprache aus. Sie können sich hier anmelden oder auf dem folgenden Link die Video-Benutzeranleitung finden.
F: Wie setze ich mein Passwort zurück?
A: Einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ klicken.
FRAGEN IN BEZUG AUF PREISE
F: Sind die im Trademark Living Online-Shop erwähnten Preise einschließlich MwSt.?
A: Nein, alle Preise sind ohne dänische MwSt. angegeben
FRAGEN IN BEZUG AUF DIE HÄNDLERLISTE
F: Wie kann ich als Händler auf www.trademarkliving.dk gelistet werden?
A: Bitte kontaktieren Sie uns durch Mail info@trademarkliving.dk oder telefonisch +45 70 24 16 44, wenn Sie in unserem Händlerverzeichnis aufgenommen werden möchten.
FRAGEN IN BEZUG AUF BESTELLUNG UND LIEFERUNG
F: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Ja, für Neukunden liegt der Mindestbestellwert auf Euro 500,- vor Frachtkosten. Bei Folgeaufträgen mit einem Warenwert unter Euro 270,- wird eine Gebühr von Euro 35,- berechnet. Gilt beim Lieferrückstand oder bei Ergänzungen zu bestehenden Bestellungen nicht.
F: Die von mir gewünschte Ware ist vorübergehend ausverkauft. Wird die Ware zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar sein?
A: Wenden Sie sich bitte an uns - info@trademarkliving.dk oder Tel. +45 70 24 16 44.
F: Wie wird geliefert und wie hoch sind die Frachtkosten?
A: Eine schwierige Frage generell zu beantworten. Denn die Frachtkosten sind von dem Bestellvolumen, Gewicht und der Lieferadresse abhängig. Auf der Rechnung werden die Frachtkosten berechnet. Alle Waren werden auf Paletten verpackt und mit einer Speditionsfirma geschickt. Die Lieferbedingungen sind immer Ab Werk. Sie haben auch die Möglichkeit, die Waren selbst oder durch eine Spedition nach Ihrer Wahl bei uns abholen zu lassen.
F: Wie lang ist die Lieferzeit?
A: Als Ausgangspunkt können Lagerwaren innerhalb von wenigen Werktagen zum Versand gebracht werden. Die Lieferung der Lagerwaren erfolgt in Übereinstimmung mit der Auftragsbestätigung, in der auch eventuelle Sonderbedingungen erwähnt sind.
ALLGEMEINE FRAGEN
F: Warum erhalte ich keine E-Mails von Trademark Living?
A: Einige E-Mail-Dienste kategorisieren unsere E-Mails als Spam. Denken Sie daran, Ihren Spamfilter zu überprüfen, wenn Sie unsere E-Mails nicht finden können.
HABEN WIR GENAU IHRE FRAGE NICHT BEANTWORTET?
Brennt Ihnen eine spezielle Frage unter den Nägeln, Bitte lesen Sie unsere AGB odre wenden Sie sich einfach an uns - info@trademarkliving.dk oder Tel. +45 70 24 16 44.